ДОКУМЕНТЫ И СВЕДЕНИЯ
Ясные условия.
Открытая информация.
Условия использования, сведения о данных и информация о продавце.
Публичная оферта
о заключении смешанного договора предоставления права использования программного обеспечения, цифровых продуктов и оказания связанных услуг
Редакция от 19.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Исполнителя и определяет условия заключения и исполнения договора с Заказчиком в отношении программного обеспечения, цифровых продуктов, доступа к функциональности сервисов и связанных услуг PANAMTU.
1.2. Оферта адресована неопределенному кругу лиц. Договор заключается путем акцепта Оферты Заказчиком. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты в той части, которая относится к приобретаемому продукту или услуге.
1.3. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя: https://panamtu.com.
1.4. Если на странице конкретного продукта, тарифа или услуги указаны специальные условия, они являются частью договора и применяются вместе с настоящей Офертой. При расхождении специальные условия применяются в части, относящейся к конкретному продукту, если это не противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
1.5. К отношениям с Заказчиком применяются нормы законодательства Российской Федерации. Если Заказчик является потребителем, его права, которые не могут быть ограничены договором, сохраняются в полном объеме.
2. Термины и определения
2.1. Исполнитель — Вербенко Илья Васильевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 621102197283, осуществляющее деятельность под обозначением PANAMTU.
2.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и приобретающее продукт, право использования или услугу Исполнителя.
2.3. Пользователь — физическое лицо, фактически использующее программное обеспечение, цифровой продукт или сервис. Заказчик и Пользователь могут совпадать в одном лице.
2.4. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://panamtu.com и его страницы, на которых размещается информация о продуктах, ценах, условиях приобретения, системных требованиях, порядке предоставления и иной существенной информации.
2.5. Программное обеспечение (ПО) — программы для ЭВМ, приложения, программные модули, компоненты и иные результаты интеллектуальной деятельности, распространяемые Исполнителем.
2.6. Цифровой продукт — ПО, цифровой файл, лицензионный ключ, код активации, цифровая функция, доступ к сервису либо иной объект или функциональность, предоставляемые в электронной форме.
2.7. Лицензия — предоставляемое Заказчику или Пользователю право использования ПО в пределах, способами, на срок и на иных условиях, предусмотренных настоящей Офертой и страницей соответствующего продукта.
2.8. Услуги — информационные, технические, сервисные и иные связанные с продуктами PANAMTU действия Исполнителя, если их оказание предусмотрено описанием конкретного продукта или тарифа.
3. Предмет договора
3.1. В зависимости от выбранного продукта Исполнитель обязуется за плату:
- предоставить Заказчику право использования ПО на условиях простой (неисключительной) лицензии;
- передать цифровой продукт, лицензионный ключ, код активации или обеспечить доступ к цифровой функциональности;
- обеспечить доступ к сервису или отдельным функциям сервиса на срок, указанный на странице продукта или тарифа;
- оказать связанные информационные, технические или сервисные услуги, если они предусмотрены описанием продукта.
3.2. Конкретные наименование продукта, его функциональность, стоимость, срок предоставления, состав лицензии, системные требования и иные существенные характеристики указываются на соответствующей странице Сайта до оплаты.
3.3. Настоящая Оферта является смешанным договором и в зависимости от конкретной покупки может включать элементы лицензионного договора, договора возмездного оказания услуг и иных договорных конструкций, допускаемых законодательством Российской Федерации.
3.4. Исключительное право на ПО и иные результаты интеллектуальной деятельности не передается Заказчику, если на странице конкретного продукта прямо не указано иное.
4. Заключение договора и оформление заказа
4.1. Заказчик до оплаты знакомится с описанием продукта, его стоимостью, системными требованиями, условиями предоставления, настоящей Офертой и иными обязательными документами, размещенными на Сайте.
4.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного или нескольких действий, однозначно свидетельствующих о намерении заключить договор, в том числе:
- оплата продукта, лицензии, тарифа или услуги;
- оформление заказа и подтверждение согласия с Офертой, если соответствующий элемент интерфейса предусмотрен на Сайте;
- активация приобретенного лицензионного ключа или получение доступа к сервису, если такое действие предусмотрено способом предоставления продукта.
4.3. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком.
4.4. Заказчик обязан указывать достоверные контактные данные, необходимые для оплаты, направления чека, предоставления цифрового продукта, лицензии, доступа и поддержки.
4.5. Если для использования продукта требуется учетная запись, Заказчик обязан обеспечить сохранность данных доступа и не передавать их третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено условиями продукта.
5. Порядок предоставления продукта, лицензии или доступа
5.1. Способ предоставления конкретного продукта указывается на его странице и может включать:
- предоставление ссылки на скачивание;
- направление лицензионного ключа или кода активации;
- автоматическую активацию функций;
- предоставление доступа через учетную запись;
- иной электронный способ, указанный до оплаты.
5.2. Если иное не указано на странице продукта, предоставление осуществляется после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
5.3. Право использования ПО считается предоставленным с момента, когда Заказчику стала доступна возможность законно скачать, установить, активировать или использовать соответствующее ПО, в зависимости от модели распространения продукта.
5.4. Если продукт предполагает доступ на определенный срок или подписку, срок, цена, периодичность платежей и условия продления указываются до оплаты. Повторные списания допускаются только при наличии отдельного согласия Заказчика в случаях, когда такое согласие требуется.
5.5. Если Заказчик не получил продукт или доступ после подтвержденной оплаты, он обращается в службу поддержки по адресу support@panamtu.com.
6. Условия лицензии на программное обеспечение
6.1. Если иное прямо не указано на странице продукта, Заказчику предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование ПО для собственных нужд в пределах приобретенного количества устройств, учетных записей или иных лимитов.
6.2. Территория использования и срок лицензии определяются условиями конкретного продукта. Если специальные условия не установлены, применяются условия, предусмотренные законодательством Российской Федерации для соответствующего вида лицензионного договора.
6.3. Заказчик вправе совершать действия, объективно необходимые для установки, запуска и правомерного использования ПО в соответствии с его назначением и документацией.
6.4. Если иное прямо не разрешено условиями продукта или законодательством, Заказчику запрещается:
- продавать, сдавать в аренду, передавать, сублицензировать или иным образом предоставлять третьим лицам права на ПО или лицензионные ключи;
- обходить технические ограничения, механизмы лицензирования, активации или защиты;
- извлекать исходный код, декомпилировать, дизассемблировать или модифицировать ПО за пределами случаев, когда такие действия прямо допускаются обязательными нормами закона;
- удалять обозначения правообладателя, уведомления об авторских правах или средства идентификации лицензии.
6.5. ПО может включать компоненты третьих лиц и/или компоненты с открытым исходным кодом. К таким компонентам применяются условия соответствующих лицензий, если они доведены до Пользователя вместе с ПО или документацией.
6.6. Бесплатные, тестовые, демонстрационные и предварительные версии продуктов могут предоставляться на отдельных условиях, опубликованных вместе с соответствующей версией.
6.7. Для PipUp предоставляется бессрочная лицензия на использование приложения на одном активном Android-устройстве (телефоне или планшете). Лицензия оплачивается один раз и не предусматривает подписку.
6.8. При замене телефона или планшета тот же Заказчик вправе перенести лицензию PipUp на другое Android-устройство через службу поддержки support@panamtu.com. Для переноса необходимо подтвердить приобретение лицензии. При переносе прежняя привязка заменяется новой; одновременное использование одной лицензии на нескольких Android-устройствах не предусмотрено.
6.9. Переустановка PipUp или замена Android-устройства сама по себе не прекращает приобретённое право использования приложения. Если автоматическое восстановление активации недоступно, Заказчик обращается в поддержку и подтверждает приобретение лицензии. Повторная покупка для такого восстановления или переноса не требуется.
7. Цена и порядок расчетов
7.1. Стоимость конкретного продукта, лицензии, тарифа или услуги указывается на Сайте до оформления оплаты.
7.2. Оплата производится в безналичном порядке с использованием способов оплаты, доступных на Сайте на момент оформления заказа.
7.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса либо поступления денежных средств в случаях, когда применяется иной способ расчета.
7.4. Исполнитель вправе изменять цены на будущие покупки. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный заказ, если иное прямо не вытекает из условий подписки или тарифа, с которыми Заказчик согласился до оплаты.
7.5. Чек, предусмотренный применимым законодательством и режимом налогообложения Исполнителя, формируется и направляется Заказчику по предоставленным им контактным данным в установленном порядке.
7.6. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика, если обработка платежных данных осуществляется платежным сервисом.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется предоставить оплаченный продукт, лицензию, доступ или услугу в соответствии с описанием и условиями, действовавшими на момент оформления заказа.
8.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику информацию, необходимую для использования приобретенного продукта, в объеме, предусмотренном его описанием или документацией.
8.3. Исполнитель вправе обновлять и изменять ПО, исправлять ошибки, улучшать функциональность и безопасность, если такие изменения не лишают Заказчика уже оплаченного объема прав, за исключением случаев, когда изменение необходимо по требованиям закона, безопасности или вследствие прекращения работы внешних систем, не контролируемых Исполнителем.
8.4. Объем, срок и формат технической поддержки определяются страницей продукта, документацией либо настоящей Офертой. Если отдельный срок не указан, обращения принимаются по адресу support@panamtu.com.
8.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для приема платежей, доставки электронных сообщений, хостинга, технической инфраструктуры и иных вспомогательных функций, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законом и договором.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязан до оплаты самостоятельно проверить совместимость продукта со своим устройством, операционной системой и иным программным или аппаратным окружением по опубликованным системным требованиям.
9.2. Заказчик обязан использовать продукты PANAMTU законным способом, соблюдать условия лицензии и не нарушать права Исполнителя и третьих лиц.
9.3. Заказчик вправе получать информацию о приобретенном продукте, обращаться за поддержкой и предъявлять требования в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой.
9.4. Заказчик несет ответственность за корректность указанных при покупке контактных данных и за сохранность лицензионных ключей, кодов активации и данных учетной записи.
10. Отказ от договора и возврат денежных средств
10.1. Заказчик вправе обратиться с требованием об отказе от договора, возврате денежных средств, устранении недостатков или иным требованием в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями конкретного продукта.
10.2. Для рассмотрения обращения Заказчик направляет письмо на support@panamtu.com и указывает, насколько это возможно:
- ФИО или наименование плательщика;
- адрес электронной почты, использованный при покупке;
- наименование продукта;
- дату и сумму платежа;
- номер заказа или иные сведения, позволяющие идентифицировать платеж;
- суть требования и, при наличии, описание обнаруженного недостатка.
10.3. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает результат в сроки, установленные применимым законодательством. При необходимости Исполнитель вправе запросить сведения, без которых невозможно идентифицировать заказ или проверить обстоятельства обращения.
10.4. Возврат денежных средств при наличии оснований производится способом, допускаемым законодательством и правилами платежной системы, как правило, на то же средство платежа, с которого была произведена оплата.
10.5. При возврате денежных средств за продукт, право использования которого было предоставлено Заказчику, лицензия и/или доступ могут быть прекращены в объеме, соответствующем возвращенному платежу, если это допускается законом и характером продукта.
10.6. Сам по себе факт скачивания, установки, активации ПО, получения лицензионного ключа или доступа к цифровому продукту не лишает Заказчика тех прав, которые в силу закона не могут быть ограничены договором.
11. Техническая поддержка, обновления и внешние сервисы
11.1. Канал технической поддержки PANAMTU: support@panamtu.com. Общие и деловые обращения: office@panamtu.com.
11.2. Срок ответа службы поддержки может зависеть от характера обращения, сложности диагностики и текущей нагрузки. Если для конкретного продукта установлен гарантированный срок ответа, он указывается на странице продукта или тарифа.
11.3. Работоспособность отдельных функций может зависеть от оборудования, операционной системы, сети связи, сторонних сервисов, API и иных компонентов, находящихся вне контроля Исполнителя.
11.4. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания заявленной работоспособности продуктов, но не гарантирует непрерывную и безошибочную работу внешних сервисов и инфраструктуры третьих лиц.
11.5. Прекращение поддержки конкретной версии продукта, если оно планируется, доводится до сведения Пользователей разумным способом, когда это возможно и применимо к характеру продукта.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Исключительные права на ПО, дизайн, тексты, графические материалы, товарные обозначения, документацию и иные объекты, созданные Исполнителем и используемые PANAMTU, принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям.
12.2. Оплата продукта означает приобретение только тех прав использования, которые прямо предоставлены Офертой и условиями конкретного продукта. Исключительные права не отчуждаются.
12.3. Использование наименования PANAMTU, элементов оформления, документации или иных материалов за пределами обычного использования приобретенного продукта допускается только с согласия правообладателя либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
13. Персональные данные и конфиденциальность
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
13.2. Исполнитель обрабатывает только те данные, которые необходимы для оформления и исполнения заказа, приема оплаты, направления чека, предоставления продукта, поддержки, соблюдения требований закона и иных целей, указанных в Политике конфиденциальности.
13.3. Для исполнения договора отдельные данные могут передаваться платежным, почтовым, хостинговым и иным техническим сервисам в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции и при наличии законного основания.
13.4. Реквизиты банковских карт обрабатываются платежным сервисом и не передаются Исполнителю, если иное прямо не следует из выбранного способа оплаты.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
14.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования продукта, вызванную несоответствием устройства или программного окружения опубликованным системным требованиям, действиями Заказчика, вредоносным ПО на его устройстве, нарушением инструкций либо неисправностью сторонних систем, если такие обстоятельства находятся вне контроля Исполнителя.
14.3. Положения настоящего раздела не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.
14.4. При обнаружении ошибки или недостатка Заказчику рекомендуется предоставить сведения, достаточные для воспроизведения проблемы: версию продукта, версию операционной системы, описание действий и сообщение об ошибке, если это не требует передачи конфиденциальной информации.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
15.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок, если такое уведомление объективно возможно.
15.3. Наличие форс-мажора не прекращает обязательства, которые могут быть исполнены независимо от соответствующих обстоятельств, а также не ограничивает обязательные права потребителя.
16. Срок действия Оферты и изменение условий
16.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к покупкам, совершенным после ее публикации, если иное не требуется законом или не согласовано сторонами.
16.3. К уже заключенному договору применяется редакция Оферты и специальные условия продукта, действовавшие на момент акцепта, за исключением изменений, которые улучшают положение Заказчика, обязательны по закону либо отдельно согласованы сторонами.
16.4. Если для сервиса с длительным доступом изменение условий затрагивает продолжающееся исполнение договора, порядок уведомления и вступления изменений в силу определяется законом и условиями соответствующего тарифа.
17. Разрешение споров
17.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена обращениями.
17.2. Претензии и юридически значимые обращения Исполнителю направляются на legal@panamtu.com, если на Сайте не указан иной специальный адрес.
17.3. Если спор не урегулирован добровольно, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Положения настоящей Оферты не изменяют установленную законом подсудность споров с потребителями и иные гарантии, предоставленные императивными нормами.
18. Прочие условия
18.1. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений, если договор может исполняться без такого положения.
18.2. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Оферты не означает отказа от права потребовать соблюдения условий в дальнейшем.
18.3. Ссылки на сайты и сервисы третьих лиц могут размещаться для удобства Пользователя. Исполнитель не контролирует содержание и работу таких ресурсов, кроме случаев, когда иное прямо следует из закона или характера обязательства.
18.4. Электронные сообщения, сведения в учетной записи, данные информационных систем и платежных сервисов могут использоваться сторонами для подтверждения фактов оформления заказа, оплаты, предоставления доступа и направления уведомлений в допустимых законом пределах.
19. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- Вербенко Илья Васильевич
- Статус
- Самозанятый, применяющий НПД
- ИНН
- 621102197283
- Сайт
- https://panamtu.com
- E-mail для деловых обращений
- office@panamtu.com
- E-mail технической поддержки
- support@panamtu.com
- Телефон
- +7 (922) 909-25-09
- E-mail для юридических обращений
- legal@panamtu.com
- E-mail по вопросам персональных данных
- privacy@panamtu.com
Политика обработки персональных данных
Редакция от 29.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика определяет порядок PANAMTU в отношении обработки персональных данных и применяется к данным, получаемым через Сайт, формы обратной связи, обращения в поддержку и иные каналы взаимодействия с PANAMTU.
1.2. Оператор персональных данных:
Вербенко Илья Васильевич
ИНН: 621102197283
E-mail по вопросам персональных данных: privacy@panamtu.com
1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Цели обработки персональных данных
PANAMTU может обрабатывать персональные данные для следующих целей:
- — ответа на обращения пользователей;
- — предоставления технической поддержки;
- — исполнения договоров и предоставления приобретённых цифровых продуктов или услуг;
- — обработки платежей и подтверждения расчётов;
- — восстановления доступа к приобретённым продуктам, если такая функция предусмотрена;
- — устранения технических ошибок и обеспечения безопасности;
- — выполнения требований законодательства;
- — направления сервисных уведомлений, связанных с продуктами;
- — направления информационных или рекламных сообщений только при наличии надлежащего правового основания и возможности отказаться от таких сообщений.
3. Категории обрабатываемых данных
В зависимости от используемых функций PANAMTU может получать:
- — имя или псевдоним;
- — адрес электронной почты;
- — номер телефона, если пользователь сам его предоставляет;
- — сведения, содержащиеся в обращениях в техническую поддержку;
- — сведения о приобретённом продукте и платеже;
- — технические данные, необходимые для работы Сайта и обеспечения безопасности;
- — IP-адрес;
- — сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
- — файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы;
- — иные данные, добровольно переданные пользователем.
PANAMTU не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни или биометрические данные, если такая обработка прямо не требуется функциональностью конкретного продукта и не оформлена отдельным правовым основанием.
4. Правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются при наличии применимого правового основания, включая:
- — согласие субъекта персональных данных;
- — необходимость исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
- — выполнение обязанностей, возложенных на PANAMTU законодательством;
- — осуществление прав и законных интересов PANAMTU или третьих лиц в случаях, когда это допускается законодательством и не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.
5. Способы обработки
5.1. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
5.2. PANAMTU вправе совершать с персональными данными действия, необходимые для заявленных целей обработки, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6. Сроки обработки и хранения
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, договорные обязательства или законодательство Российской Федерации.
6.2. После достижения целей обработки либо при отпадении правового основания персональные данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
6.3. Документы и сведения, которые PANAMTU обязан хранить для целей налогового, бухгалтерского или иного обязательного учёта, могут храниться в течение установленных законодательством сроков независимо от удаления пользовательской учётной записи или отзыва согласия.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. PANAMTU не продаёт персональные данные пользователей.
7.2. Для работы Сайта и оказания услуг данные могут передаваться или поручаться для обработки организациям, обеспечивающим:
- — хостинг и техническую инфраструктуру;
- — доставку электронной почты и сервисных уведомлений;
- — обработку платежей;
- — работу магазинов приложений;
- — техническую аналитику;
- — защиту от атак и злоупотреблений;
- — техническую поддержку.
7.3. Такая передача осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели, и при наличии правового основания.
7.4. Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством.
8. Трансграничная передача
Если используемая PANAMTU инфраструктура предполагает передачу персональных данных на территорию иностранного государства, такая передача осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
Конкретный перечень иностранных получателей и используемых сервисов при необходимости публикуется дополнительно или указывается в документации соответствующего продукта.
9. Локализация персональных данных
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сеть Интернет PANAMTU обеспечивает соблюдение установленных законодательством требований к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, когда такое требование применимо.
10. Файлы cookie и технические данные
10.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для:
- — корректной работы Сайта;
- — сохранения пользовательских настроек;
- — обеспечения безопасности;
- — анализа технических ошибок;
- — получения статистики посещений при использовании соответствующих аналитических инструментов.
10.2. Необязательные аналитические или рекламные технологии должны использоваться в соответствии с применимыми требованиями законодательства и настройками согласия пользователя.
10.3. Пользователь может ограничить использование cookie средствами своего браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
11. Защита персональных данных
PANAMTU принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих задач.
12. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе в случаях, предусмотренных законодательством:
- — получать сведения об обработке своих персональных данных;
- — требовать уточнения неточных или неполных данных;
- — требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
- — отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка основана на согласии;
- — возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
- — обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
- — осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Регистрацию PipUp можно удалить непосредственно в приложении; порядок описан в разделе 14. Для остальных обращений о персональных данных используйте указанный адрес.
Для реализации прав необходимо направить обращение на: privacy@panamtu.com.
Для защиты данных PANAMTU вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и его связи с соответствующими персональными данными.
13. Обращения по вопросам персональных данных
Запрос должен позволять определить заявителя, содержание требования и данные, к которым относится обращение.
PANAMTU рассматривает обращения и предоставляет ответы в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14. Данные и регистрация PipUp
Оператор и связь
Оператор — Вербенко Илья Васильевич, ИНН 621102197283, PANAMTU. По вопросам персональных данных: privacy@panamtu.com. Техническая поддержка: support@panamtu.com. Эти условия уточняют общую политику PANAMTU применительно к PipUp.
Регистрация и бесплатный доступ
Для подтверждения почты и предоставления бесплатного доступа обрабатываются адрес электронной почты, идентификатор Android-устройства, идентификатор установки, технический токен, время начала и окончания бесплатного периода. Идентификатор устройства и токен сохраняются в базе как хеши с секретным ключом. Это сопоставимые данные, а не анонимная информация.
Бесплатный период составляет 24 часа по времени сервера. Его окончание не удаляет регистрацию. При обычной переустановке после подтверждения почты сохраняется исходный срок, новые сутки не предоставляются. Данные регистрации обрабатываются до её удаления, пока необходимы для учёта предоставленного доступа и исполнения условий использования.
Регистрация, покупка и восстановление выполняются по инициативе пользователя для заключения и исполнения договора — пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Для безопасности, защиты от повторного получения бесплатного периода и предотвращения возврата удалённых записей из резервов используются минимальные отметки и служебные сведения. Основание такой обработки — пункт 7 части 1 статьи 6 указанного закона, в необходимом объёме и при соблюдении прав и свобод пользователя. Эти сведения не используются для рекламы или отслеживания перемещений.
Удаление регистрации
В приложении откройте «Настройки → Регистрация и восстановление покупки», выберите удаление и подтвердите владение почтой кодом. Последствия показываются до запроса кода и перед окончательным действием. Обращение в поддержку не является обязательным способом удаления регистрации.
После подтверждённого удаления серверная регистрация бесплатного доступа и связанные записи её устройств удаляются, прежние секреты доступа отзываются. На текущем телефоне очищаются вход, список компьютеров, домашняя сеть и локальный журнал, автоматика останавливается. Тема оформления сохраняется. При неподтверждённом ответе сервера приложение не сообщает об успехе; тот же запрос можно повторить.
Неиспользованное бесплатное время сгорает. Отдельные отметки по хешу почты и ранее подтверждённых устройств, вид отметки и срок её действия хранятся 90 дней после удаления, чтобы удаление и повторная регистрация не давали новые бесплатные сутки. Исходная почта, исходный Android ID, токен и идентификатор установки в этих отметках не сохраняются. По окончании срока отметки не участвуют в проверке и удаляются регулярной очисткой. Совпадение отметки ограничивает бесплатный период, но не покупку и не восстановление оплаченного доступа.
Для безопасного повтора при обрыве связи квитанция операции хранится 24 часа. Код удаления или восстановления действует 10 минут; временные записи подтверждения и доставки хранятся до 24 часов. Код не хранится в открытом виде. Отдельный журнал завершённых удалений и восстановления хранит минимальные идентификаторы записей, сведения об отзыве доступа и сроках отметок до 90 дней; он нужен, чтобы восстановление резервной копии не возвращало удалённую регистрацию или старые ключи. Полный профиль и исходная почта в этот журнал не копируются.
Покупки и восстановление
Для покупки и сохранения оплаченного права обрабатываются почта покупки, номер и дата заказа, продукт, сумма, валюта, состояние и идентификатор платежа, сведения лицензии и расчётных документов. Удаление регистрации не отменяет покупку и не оформляет возврат. Связь бессрочной лицензии с почтой покупки сохраняется, пока нужна для исполнения договора и восстановления доступа. Требование прекратить такую обработку рассматривается отдельно, с учётом сохраняемого права и обязательного хранения расчётных документов.
Для восстановления подтвердите ту же почту покупки. Если покупок несколько, укажите полный номер нужного заказа из квитанции PANAMTU. После проверки выдаётся новый доступ, прежние ключи не возвращаются в действие. Для одной лицензии сохраняется ограничение на одно активное Android-устройство. Данные на другом отключённом телефоне дистанционно не стираются.
Банковские данные на странице оплаты обрабатывает платёжный сервис. Приложение PipUp не запрашивает номер карты или её защитный код. Документы, необходимые для налогового учёта, сохраняются в течение применимого законного срока; общее правило подпункта 8 пункта 1 статьи 23 НК РФ — пять лет. Начало и продолжительность конкретного срока определяются требованиями к документу, а не датой удаления регистрации. Это не основание хранить весь профиль или историю бесплатного периода пять лет.
Локальные данные и разрешения
Названия компьютеров, MAC-адреса, домашняя Wi-Fi-сеть, параметры автоматики и локальный журнал хранятся на телефоне. Для регистрации, лицензирования и покупки список компьютеров и домашняя сеть на сервер не отправляются. Сведения о Wi-Fi используются для определения возвращения в домашнюю сеть. Разрешение местоположения запрашивается в предусмотренных Android случаях для доступа к сведениям о сети; история координат и перемещений функциональностью PipUp не собирается. Ручное включение не требует разрешений, предназначенных для автоматики.
Журналы и резервные копии
Обычные технические журналы сервера могут содержать IP-адрес, время, путь и результат запроса, сведения об ошибке. Они используются для безопасности и разбора сбоев; срок хранения — 14 дней. Коды подтверждения и секреты доступа не предназначены для записи в технические журналы. Административные записи о возврате, отзыве или восстановлении лицензии относятся к учёту соответствующих операций, а не к истории действий пользователя в приложении.
Срок использования резервных копий базы для восстановления — 30 дней от снимка. Очистка выполняется регулярно; на выключенном ПК физическое удаление возможно после его включения. Доступ к копиям ограничен. Восстановленный сервис не открывается до применения сведений о завершённых удалениях и проверки сохранённых оплаченных прав. Срок резервов не ограничивает срок лицензии или обязательных расчётных документов.
Получатели данных
Для работы сервиса используются FirstVDS — АО «ИОТ», ИНН 7731399513, размещение серверной инфраструктуры в Москве; Beget — ООО «Бегет», ИНН 7801451618, почтовая инфраструктура; Robokassa — ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929, организация приёма оплаты. Через почтовый сервис доставляются адресату служебные письма и коды; через платёжный сервис передаются сведения, необходимые для оплаты и расчётных документов. Хостинг обеспечивает хранение и обработку данных сервиса. Состав передачи ограничивается соответствующей задачей. Платёжный сервис также обрабатывает данные по собственным правилам и применимым требованиям к расчётам.
Оператор не использует регистрацию PipUp для рекламных рассылок или рекламного профилирования. Обращения о данных, уточнении, удалении, возражении против обработки и восстановлении прав рассматриваются по адресу privacy@panamtu.com в установленном законом порядке. Для защиты данных может потребоваться подтверждение связи заявителя с указанной регистрацией или покупкой.